FAQ – Perguntas e respostas frequentes


Ingressos

  1. Onde posso comprar os ingressos?

Você pode comprar seus ingressos pelo site oficial da Fluss Haus Land ou diretamente na bilheteria do parque.

  1. Quais são os valores e as formas de pagamento?

Para acessar o parque, o ingresso custa R$ 20,00 para visitantes a partir de 12 anos, R$ 10,00 para crianças de 6 a 11 anos, e crianças de até 5 anos têm entrada gratuita. Na bilheteria, aceitamos pagamentos em dinheiro, cartão de crédito, débito e PIX. No site, as formas de pagamento disponíveis são cartão de crédito e PIX.

  1. Posso sair do parque e depois retornar?

Sim! O ingresso é válido para o dia da visita, você pode sair do parque e retornar no mesmo dia. Mas atenção: o ingresso é válido somente para a data de compra.

Funcionamento

  1. Quais são os horários de funcionamento?

Nosso parque funciona sempre de terça a domingo.

– De terça a sexta-feira, das 9h às 18h, e a bilheteria das 9h às 17h30.

– Aos sábados, domingos e feriados nacionais, das 9h às 19h, com bilheteria das 9h às 18h30.

  1. Há limite de permanência?

A permanência no parque é livre, dentro do horário de funcionamento.

Recomendamos chegar cedo para aproveitar ainda mais o seu dia e viver a experiência completa de nosso parque.

  1. O parque abre em dias de chuva?

Sim. Mas, se puder, traga seu guarda-chuva ou capa de chuva. Caso queira, pode adquirir as unidades em nossa loja.

  1. Qual é a localização do parque?

Estamos em São Martinho–SC, no bairro de Vargem do Cedro. Clique aqui para a melhor rota.

Estrutura do Parque

  1. O parque possui estacionamento?

Sim. O estacionamento é próprio, gratuito e fica na entrada do parque.

  1. O parque tem achados e perdidos?

Sim. Objetos encontrados são encaminhados ao setor de Achados e Perdidos. Caso perca algum item, procure nossa equipe ou entre em contato pela Central de Atendimento, faremos o possível para auxiliar na localização. Pedimos que cuide com carinho de seus pertences durante a visita, não nos responsabilizamos por perdas ou danos. 

  1. Existem serviços pagos à parte?

Sim. Alguns serviços e atrações dentro do parque possuem custo adicional, como alimentação nas áreas gastronômicas, a Oficina de Bolachas (em datas específicas), compras na loja e na Keks Magie, além da ração para os peixes. Os valores são informados no local.

  1. Tem opções de alimentação no parque?

Sim! Temos experiências gastronômicas como o Almoço Alemão e o Café Colonial, que exigem ingresso antecipado. Enquanto o Biergarten oferece chope artesanal e pratos alemães à la carte, com atendimento por ordem de chegada.

Regras do Parque

  1. Posso levar comida para o parque?

Não é permitido entrar com alimentos e bebidas.

  1. Posso levar animais para o parque?

Sim. Cães e gatos são bem-vindos para passear e aproveitar o dia com você. A única restrição é no Restaurante, onde o acesso pet é permitido apenas na área ao ar livre, sujeita às condições climáticas. Em caso de dúvida, recomendamos confirmar previamente com a nossa Central de Atendimento.

Experiência do Visitante

  1. Há atrações para crianças?

Sim. Temos diversas atrações para crianças. Os pequenos podem brincar e interagir com os peixes no Fischecke – o Cantinho dos Peixes, explorar a Baumhausdorf, uma vila de casas nas árvores com parquinho infantil, embarcar na imaginação a bordo do Navio Maria Therezia, além de aproveitar todo o espaço de visitação ao ar livre, com natureza, jardins, caminhos e experiências lúdicas. E o mais legal: toda a família pode curtir junto! Confira todos os nossos atrativos aqui.

  1. Há acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida?

Sim. Nosso parque possui acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida. Grande parte do parque possui caminhos amplos e pavimentados, rampas de acesso, sanitários adaptados e estruturas pensadas para facilitar a circulação com cadeiras de rodas, carrinhos e dispositivos de apoio. Algumas atrações específicas podem ter limitações estruturais, por isso recomendamos verificar previamente com a nossa Central de Atendimento para orientações personalizadas. Estamos sempre disponíveis para ajudar e tornar a experiência segura, confortável e encantadora!

  1. Há opções para celíacos e intolerantes no buffet?

Sim. Embora nosso buffet conte com identificação de itens sem trigo, sem leite e diet, ele é produzido em uma cozinha compartilhada. Por isso, pode haver risco de contaminação cruzada e não conseguimos garantir atendimento seguro para restrições alimentares diretamente no buffet.

Para pessoas com intolerância ao glúten ou ao leite, oferecemos um kit especial, servido separadamente e preparado com maior cuidado. Para solicitar, entre em contato previamente com a Central de Vendas assim garantimos melhor orientação e atendimento.

Hospedagem 

  1. Vocês trabalham com hospedagem?

Não. Somos um parque de visitação, gastronomia e experiências ao ar livre. Porém, São Martinho e região contam com diversas opções de pousadas e hotéis, recomendamos consultar a Central de Atendimento caso precise de indicações.

Restaurante 

  1. Preciso fazer reserva antecipada para o restaurante ou posso chegar direto?

Para o Almoço Alemão e o Café Colonial, trabalhamos exclusivamente com venda de ingressos antecipados, pois as vagas são limitadas. Já no Restaurante Biergarten o atendimento é por ordem de chegada.

  1. Como verificar a disponibilidade de datas para o restaurante?

A disponibilidade para as refeições aparece automaticamente no site no momento da compra antecipada. Clique aqui e confira.

  1. Qual o valor da refeição? 

Os valores dos ingressos podem variar conforme a data, programação e disponibilidade. O preço atualizado aparece no site no momento da compra antecipada do ingresso. Veja aqui e faça a sua compra

Aviso importante





Recesso de final de ano

Nos dias 23, 24 e 25 e 31 de dezembro, e de 1º de janeiro de
2026, o parque estará fechado.

Lembrete: segundas-feiras não há atendimento no parque.