Pensando no conforto, na segurança e na melhor experiência para todos, a Fluss Haus Land organiza suas visitas conforme o volume de vendas. Por isso, convidamos você a conhecer nossa política de reagendamento e cancelamento abaixo.
Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, caso você precise ajustar a data da sua visita, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp (48) 9982-0647. Para garantirmos a melhor experiência, pedimos que o contato seja feito com pelo menos 48 horas de antecedência. Uma nova data será verificada conforme disponibilidade do parque.
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após a data em que foi realizada, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Esse direito é válido quando o ingresso não tiver sido utilizado, não houver ocorrido no-show e a compra tiver sido feita fora da bilheteria física. No momento da solicitação, basta informar o número da compra e o motivo do cancelamento para que possamos ajudar.
As compras realizadas diretamente na bilheteria não são reembolsáveis, conforme previsto na legislação. Por isso, recomendamos sempre verificar todas as informações antes de finalizar sua aquisição presencial.
Se o cancelamento for solicitado após o prazo de 7 dias previstos no direito de arrependimento, haverá uma retenção de 20% referente aos custos operacionais envolvidos no processamento da compra.
Quando o ingresso não é utilizado na data agendada e não há solicitação prévia de reagendamento ou cancelamento, consideramos como no-show. Nesses casos, o ingresso não poderá ser cancelado, reembolsado ou reagendado. Essa regra é importante para mantermos a organização das visitas e o acolhimento que queremos oferecer a todos.
Nos dias 23, 24 e 25 e 31 de dezembro, e de 1º de janeiro de
2026, o parque estará fechado.
Lembrete: segundas-feiras não há atendimento no parque.
